一、关于快递环节的权责

1． 请您在寄送待检修设备时选择优质物流商，推荐使用顺丰，在邮寄设备时，请自主选择保价邮寄,并封装完整，保价费由您自行承担。

2．松亦林通讯不会承担您在邮寄过程中因丢失、损坏等因素对设备造成的任何损失及责任。若待检修设备于寄送过程中受损或丢失，松亦林通讯会积极提供相关资料配合您向物流商进行维权。

3．松亦林通讯会优先选择顺丰将检修后的设备寄还予您，如若此过程中出现意外（需物流工作人员提供相关证明），松亦林通讯会仅会承担与设备硬件相同型号（不保证地区版本）的赔偿责任。

4．松亦林通讯将按照订单中提交的收货地址将设备寄还予您，若由于地址错误或地址更改而用户未及时告知而造成设备无法正常派送，松亦林通讯将不会承担由此造成的任何损失及责任。

二、关于个人隐私信息的保护

1．用户在使用本服务的过程中，可能需要填写或提交一些必要的信息，如法律法规、规章规范性文件规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定，则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

2．个人隐私信息，如用户真实姓名、手机号码、手机设备识别码、详细地址等。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反应在松亦林通讯服务器端的基本基本记录信息、个人隐私信息范围外的其他普通信息，以及用户同意公开的上述隐私信息。

3．尊重用户个人隐私信息的私有性是松亦林通讯的一贯制度，松亦林通讯将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者松亦林通讯发现存在前述情形的可能时，将及时采取补救措施。

4．松亦林通讯未经用户同意不向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。

三、关于数据保护的权责

1．松亦林通讯有着严格的流程监管制度，工程师不得以维修以为的任何理由转移、查阅、调用客户设备里的任何数据，但松亦林通讯不排除因不可控因素而造成检修设备数据泄露的任何可能。

2．对于敏感及重要个人数据请用户务必提前备份，强烈建议客户寄修前删除全部个人信息数据。松亦林通讯不会承担该设备由于维修过程中因数据丢失、泄露等因素而造成的任何损失及责任。

四、关于维修环节的权责

1． 请用户尽量选择设备全部故障进行维修预估报价，最终维修方案及报价以松亦林通讯工程师检测结果为准；松亦林通讯工程师将对客户的设备进行全面的检测，并尽量列明所有的故障与维修方案，但不能保证维修方案没有忽略其他隐藏的故障存在。

2． 当设备有多个付费维修故障时，用户可选择部分故障进行维修，松亦林通讯只针对用户确认部分的故障内容进行维修及收费，并只对该部分功能负维修责任，松亦林通讯不会承担用户没有选择维修的功能责任（含其他未知故障，用户提交信息错误或缺漏而导致设备于维修过程中出现的任何故障）。

3．松亦林通讯会对主要维修环节进行视频监控，确保维修环节无异常。

4． 维修过程中，如因维修失误而造成的其他故障，松亦林通讯承诺将免费修复，不额外收取费用；如设备完全损坏，松亦林通讯将向您赔偿一部同等型号等价（不保证地区版本）的设备。

5． 维修过程中，若由于个人原因，工程师和用户之间出现的任何纠纷问题，松亦林通讯会积极主动为用户协商解决。

6．设备经松亦林通讯检测后，如果您自愿放弃维修，用户需要自行承担回寄给您的快递费和快递物品保价费。

7. 设备维修完成后，如在30天内不在线支付（支付宝、微信）维修费用，松亦林通讯视您放弃设备的处置权，松亦林通讯将获得设备处理权。

8. 松亦林通讯承诺采用原厂产同等品质零配件进行设备维修。

9.对于因跌落、磕碰、挤压或进液面积达10%以上而丧失部分或全部功能的设备，松亦林通讯仅对您指定需修复的功能负维修责任。对于设备其他已知或未知的故障不承担任何责任。

10. 请您务必于下单时认真填写待检修设备的相关信息。

五、关于保修服务的权责

1.终身保修仅服务于在松亦林通讯维修且维修成功的设备

2. 松亦林通讯对所有维修故障点实施终身保修，但以下情况除外：

（1）出现维修故障点之外的故障；

（2）人为损坏；

（3）进水、不开机故障保修期为6个月；

（4）更换外屏的保修期为6个月；

（5）更换电池的保修期为6个月；

六、关于服务费用的说明

1. 您支付的维修费用由两部分构成：零配件费用和维修工程师的服务费。

2. 工程师检测后您自愿放弃维修而产生的回寄邮费需要您自己承担。